ウーバーイーツの配達員がうざい、気持ち悪い、使えないと検索される理由
新型コロナウイルスの影響で、外出自粛生活が続いている今現在。様々な店がコロナによる不況をどうにかしようと工夫を凝らしています。
その中でも特に私たちがよく利用するのは、ウーバーイーツではないでしょうか？今となってはあるのが当たり前のようになっていますが、ここ数ヶ月の間に急展開したビジネスです。
急展開した、ということが原因かは分かりませんがウーバーイーツの需要が上がるとともに、ひどいトラブルや事件、クレームも浮き彫りになりました。
その一つに、ウーバーイーツの配達員のマナーがずさんなことが挙げられます。ある有名なラジオ系YouTuberも、その被害にあったそうです。
SNSでもそのひどいトラブルや事件、クレームが度々指摘され、今では随分改善されたものの減っただけでなくなったわけではありません。実際にネットでは「うざい」「気持ち悪い」「使えない」と検索されています。
この記事では、実際にウーバーイーツの配達員の被害を受けた私の体験談を紹介しています。少しでもウーバーイーツの配達員のひどいトラブルや事件、クレームが減りますように。。。
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ウーバーイーツの配達員にマックのポテトを勝手につまみ食いされた事件
実際の私のひどいトラブル体験談をお話します。
家族で買い物に出かけていた日のことです。夕方だったこともあり、小腹が空いていた私は最近頻繁に利用していたウーバーイーツでマクドナルドのとあるセットを頼みました。
最近は SNSでデリバリーサービスのマナーのずさんさが騒がれていましたが、実際この目で見たことがない私は、マナーのずさんなウーバーイーツの配達員の存在をちょっとした有名人感覚で認識していたのでしょう。
この時の私は、まさか自分が被害に遭うとは考えてもいなかったのです。
車に揺られながら何気なく外を眺めていると、ウーバーイーツのリュックが目に入りました。皆さんも見たことがあるであろう、あの大きなリュックです。
ちょうど信号に捕まってしまい、私が乗っている車の真横にウーバーイーツの配達員も自転車を停止させました。最近配達員のマナーのずさんさが指摘されている中この配達員はしっかりと車道を走行していたので、当たり前のことですが「あ〜えらいな〜」と思いました。
が、そう思ったのも束の間。なんとその配達員、自転車を漕ぎながらマクドナルドのポテトをつまみ食いしていたのです。
この時私は、SNSで拡散されていた配達員の動画を思い出し、その配達員の姿を写真に納めていました。別に何に使うでもないけれど、なぜか反射的に写真を撮っていたんです。
「別に配達員も人間なんだし、ご飯くらい食べるでしょ」なんて思った人もいるでしょう。
この意見はTwitterで見かけたものですが、正直この意見を見て怒りや驚きではなく素直に怖かったです。
自転車を漕ぎながら何かをする「ながら運転」は事故率を上げ、自分だけでなく無関係な周りの人に迷惑をかける可能性が高くなります。
「事故起きなかったんだからいいじゃん！」と思う方もいるかもしれませんが、そもそも企業の名前を背負って働いている以上誰に見られても恥ずかしくない業務態度を徹底するのは働く人の義務です。
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話を戻しますが、ポテトをつまみ食いしている配達員の写真を撮っただけで話は終わりません。
家に帰り、注文した商品を待っているとあまり待たずに届けられました。いつもより少し早めの到着に少しだけ嬉しい気分になりながら扉を開けると、そこにはさっき写真に納めた配達員が立っていたのです。
あまりの偶然に驚いていると配達員は至って普通に商品を渡し、それに合わせて支払いを済ませると、ごく普通にその場を立ち去りました。
さっきの写真のこともあり嫌な予感はしていたのですが、当然と言うべきかやはりと言うべきかその予感は的中。私が注文したバーガーのセットに付いているはずのポテトの量が通常の半分程度まで減っていたのです。
急いでその配達員を追いかけたものの時すでに遅く、もう何処かへ行ってしまった後でした。
一応アプリでつまみ食いの報告をしたのですがそれにとどまる他なく、泣き寝入りしてしまいました。撮っていた写真をSNSに投稿することも考えたのですが、親に相談したところ止められたのでそこでこの事件は幕を下ろすこととなったのです。
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つまみ食いするウーバーイーツ配達員への対処法
今回の体験談のような悪質な行為をされると、被害者側は過度にストレスを溜め込んでしまうでしょう。せっかく便利な世の中になってきていると言うのに、そこにストレスが発生してはなんの意味もありません。
私なりに調べたり考えたりした対処法ですが、SNSへ写真を投稿するのは有効な対処法だと思いました。(もちろん写真がある場合のみですが)
写真がなくとも「こういうことがあった！」とTwitterなどに投稿するだけでもそこそこの効果が期待できるはずです。
なぜなら、人の目があるところでひどいトラブル提起することで、そのひどいトラブルや事件、クレームが大きく取り上げられた場合社会全体がその問題に厳しくなるからです。
正直このくらいしかできることはありませんが、一度でも世間がこのひどいトラブルや事件、クレームに目を向けるだけで発生率は一気に下がるでしょう。
やっている側は遊び半分でやっていることなので、大きなリスクを背負うことを極端に恐れるのです。その証拠に、このひどいトラブルや事件、クレームが一度注目されたばかりの時はそんな話は聞かなくなりました。
しかし、最近では世間の目も他のところに逸れてしまい、このひどいトラブルや事件、クレームが再浮上しつつあります。使わないことで確実に避けることができる問題ですが、そもそも加害者がいなければいいだけの話です。
この記事を読んだ人は是非、私のような被害者が出ることのないようにひどいトラブルや事件、クレームを風化させないで欲しいです。これ以上私のような悔しい思いをする人が一人でも出ないように。
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■最後に半沢君からコメント
ウーバーイーツ（ウーバーイーツ）とは、飲食店の料理を自転車で運んでくれるサービスのことを指します。人気のサービスである分、ひどいトラブルや事件、クレームも多いようです。
「マックのポテトだけ勝手につまみ食いされた」
「配達員のマナーがずさん」など。
「うざい」「気持ち悪い」「使えない」というネガティブなキーワードでもGoogle検索されています。
私自身数回しか利用したことがありませんが、当記事を寄稿してくれたライターさんの体験談を知ってから、ポテトを注文するのが怖くなりましたね（笑）
昔、私の目の前を配達員が横切る際に、なぜかこっちを睨まれた経験もありますし。印象は正直良くないです。
マックのポテトを勝手につまみ食いする配達員や、車や歩行者に対して嫌がらせのような態度を取ってくる配達員が全てではないと思います。
ただ、当記事は直近3ヶ月で200人以上の方が検索しており、Twitter経由のアクセスを加えるとさらに多くの方に見られています。
見えないところで被害に遭っている人がかなりいるということでしょうか・・・
例えば接客の研修をして一定の基準を満たすとか、ウーバーイーツ（ウーバーイーツ）で商品を運ぶ時だけ、店側で包装紙を変えるとか（一度開けると開けたことがバレるような包装紙にするとか）工夫の余地はあるかなと。
ただ、中には紳士に活動されている方もいます。Twitterでもそういう方のコメントもいただきました。そういう方にとっては当記事の内容はあまり気持ちいものではないでしょう。
私はウーバーイーツ（ウーバーイーツ）の社長ではないので何とも言えませんが、礼儀作法を重視する日本では特別な採用方式や研修を用意した方がいいのではないかなと考えてます。
真面目に活動されてる配達員とお客様両方が報われる選択が必要かなと。
